La locution latine vox populi, vox dei, signifie que la voix du peuple exprime la voix de Dieu. Cette maxime qui date de plusieurs siècles et qui glorifie la suprématie de l’opinion publique prend un tout nouveau sens avec la popularité des réseaux sociaux, et particulièrement celle de Twitter. Dirons nous un jour vox twitti, vox dei ? De plus en plus d’entreprises, d’organismes et de partis politiques s’intéressent à ce qui se passe dans ce nouvel oracle de l’opinion publique.Contrairement aux voies du Seigneur, les voies des réseaux sociaux, ne sont pas impénétrables. Un dialogue s’y est amorcé et on y parle de vous ou de votre entreprise, que vous y soyez ou non. On y souligne vos bons et mauvais coups. On y critique vos stratégies de communication. Et les crtitiques sont particulièrement dures si vous êtes absents des réseaux et médias sociaux. Devez-vous pour autant vous y lancer tête première ?
Je m’engage !
Si vous voulez en retirer tous les bénéfices en matière d’exposition, de reconnaissance et de relations publiques, vous devrez vous engager pleinement. Cela nécessitera un investissement considérable en temps. Vous devrez également revoir vos budgets afin d’être présents dans les réseaux sociaux et afin de saisir l’opportunité d’engager un dialogue qui fera de vos consommateurs des porteurs de votre messages et des ambassadeurs de votre marque.
Bon. Vous avez maintenant compris qu’il faut vous lancer. Vous ne pouvez plus simplement avancer que «tout ça, c’est de la perte de temps» car le p’tit nouveau a au moins pris douze longueurs d’avance sur vous… Eh bien, il existe plusieurs méthodes et conseils qui peuvent vous aider à traverser les premiers premiers kilomètres de pièges parsemés dans la jungle des réseaux sociaux.
En rafale, voici quelques articles sur le sujet que nous aimons bien chez Upperkut :
6 conseils pour créer des tweets efficaces ;
10 façons de se faire entendre dans les réseaux sociaux (anglais);
5 étapes pour produire du contenu viral sur Twitter (anglais) ;
Pourquoi les réseaux sociaux ne sont pas des moteurs de recherche ;
Les 8 commandements de la participation dans les conversations en ligne (anglais) ;
Comment réagir face aux propos négatifs dans les réseaux sociaux (anglais) ;
Pourquoi et comment faire de la veille sur Twitter?
20 actions quotidiennes pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux.
Finalement, sur une note humoristique, vous pouvez aussi consulter : Comment ruiner sa carrière en quelques semaines grâce à Twitter, pour y trouver moult conseils sur ce qu’il importe de NE PAS faire sur Twitter!
Une veille passive ?
Si vous n’êtes pas convaincu ou encore si vous n’en avez pas la volonté et/ou les ressources nécessaires pour le faire, vous pouvez quand même utiliser les réseaux sociaux pour y effectuer une veille passive qui vous permettra à tout le moins de savoir ce qui se dit à votre sujet. Vous vous rangerez alors du côté de la majorité des utilisateurs réguliers de Twitter qui (53%) ne tweetent pas et se contentent d’utiliser Twitter comme source d’information.
Certains vous dirons néanmoins qu’il vaut mieux être absent des réseaux sociaux que d’y avoir une présence passive, car le compte Twitter de votre marque sera probablement sollicité par les autres utilisateurs. Des questions vous seront posées. Des critiques vous seront adressées. Si vous n’y répondez pas, les commentaires deviendront de plus en plus acerbes et répétés, ce qui pourrait bien à moyen et long terme faire plus de torts que de bien à la réputation de votre marque.
Soyez discret !
En revanche, un compte twitter ou facebook personnel qui suit ce qui se dit sur vous en ligne ne suscitera que peu de questions ou de commentaires. Vous n’aurez donc pas à faire de la gestion quotidienne des relations publiques sur le web. Bien entendu, cette approche est nettement moins payante mais permet de récolter quelques dividendes en terme d’information.
C’est donc à vous de choisir le degré d’implication que vous souhaitez avoir dans les réseaux sociaux. Plus vous y assurez une présence quotidienne, mieux c’est. Mais une implication passive et anonyme peut aussi faire l’affaire si vous désirez vous brancher sur ce que vos clients pensent de vous.
Bref, vox twitti, vox Dei !
Merci pour la mention, c’est sympa