Lors d’une conversation où nous parlions médias sociaux le sujet est (inévitablement) tombé sur Twitter. Un collègue m’a surpris à faire la promotion de l’utilisation du hashtag et autres trending topics pour surveiller ce qui se disait sur certains sujets ou encore pour attirer de nouveaux abonnés. Est-ce encore chinois pour vous ?
Notons tout d’abord qu’un #hashtag, ce n’est rien de plus qu’un mot auquel on accole le caractère #. Par exemple, si votre entreprise se nomme KoKo, elle ne fera pas plus parler d’elle sur Twitter si vous utilisez le hashtag #KoKo. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle certains blogueurs doutent de l’utilité même des hashtags : la plupart des trending topics, ces mots qui sont tweetés le plus souvent, n’en sont pas.
Pourquoi alors y consacrer ces quelques lignes ? Parce que pour certaines conversations sur des sujets particuliers à des moments précis, c’est sur un #hashtag que ça se passe.
Un exemple? Si j’étais un politicien québécois, élu ou pas, je m’intéresserais beaucoup à ce qui se tweete avec le hashtag #assnat. Spontanément, pendant la période des questions de l’Assemblée Nationale, des politiciens (élus ou non), des membres du personnel politique, des militants et des citoyens intéressés tweetent en temps réel sur ce qui se dit et se passe à l’Assemblée Nationale.
Le hastag #assnat est donc un excellent moyen pour suivre ce qui se passe sur la scène politique québécoise. Mais son utilité ne s’arrête pas là. J’ai pu remarquer, en observant le nombre d’abonnés de certains des utilisateurs les plus actifs sur #assnat, que ce dernier avait tendance à augmenter les jours de période de questions. C’est donc dire que de tweeter sur un hashtag qui est suivi par des abonnés actifs pourrait vous aider, à court terme, à augmenter votre nombre d’abonnés sur twitter. Cette augmentation ne sera certes pas faramineuse, mais elle vous permettra de rapidement rapatrier les utilisateurs de Twitter qui s’intéressent aux mêmes sujets que vous. Dans notre exemple, l’utilisation du hashtag #assnat vous aiderait à vous faire suivre par des abonnés qui s’intéressent à la politique québécoise.
Bien entendu, il existe des hashtags ou des trending topics sur tous les sujets qui peuvent susciter de l’intérêt sur Twitter. Il suffit de trouver celui ou ceux qui VOUS intéresse. Par exemple, mon intérêt pour les réseaux sociaux et le web 2.0 s’est récemment vu stimuler par une conférence portant sur le sujet à Montréal. On pouvait suivre en direct les débats et discussions sur le hashtag #webcommtl. Vous l’avez manqué? Pas grave! Car il y a un autre avantage évident à l’utilisation des hashtags : les tweets qui les utilisent ne disparaissent pas ; la conversation engendrée est donc accessible en permanence. Vous n’avez qu’à aller sur le page d’accueil de Twitter et lancer la recherche sur #webcommtl. C’est aussi simple que ça!
Bref, les hashtags et les trending topics permettent de suivre ce qui se dit sur un sujet particulier. Et si vous les utilisez dans vos tweets, ils pourraient vous aider à aller chercher de nouveaux abonnés… et donc d’augmenter vos chances que le contenu que vous tweetez soit retransmis par d’autre à de nouveaux abonnés, et ainsi de suite.
Il n’y a pas 55 manières de découvrir quel hashtag est pertinent pour votre marque, produit ou entreprise. Allez suivre ce que vos concurrents ou les gens œuvrant dans votre domaine tweetent, quels mots ils utilisent, etc. Et si personne n’utilise de hashtag dans votre domaine, inventez-en un!
Il existe aussi de multiples outils pour découvrir et analyser les hashtags. Mashable en fait un bon résumé. Chez Upperkut, on aime bien Twirus, qui offre un service dans plusieurs langues, dont celle de Molière.
Encore une micro tendance, dans l’univers du micro-blogage direz-vous ! Amusez à parcourir les blogues contre «l’abus de hashtag». Ces mouvements spontanés, me rappellent d’ailleurs les groupes contre l’abus de certaines typo, comme «Comic» ou «Helvetica», mais ça, c’est une autre histoire…
